Ziele und Dienste
Euro-Info-Verbraucher e.V. wurde gegründet auf Initiative der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg in Stuttgart und der Chambre de Consommation d’Alsace in Straßburg.
Euro-Info-Verbraucher e.V. ist Sitz und Träger sowohl
- des Europäischen Verbraucherzentrums Deutschland – Kehl / Deutsche Verbindungsstelle für Schlichtung
- als auch des Europäischen Verbraucherzentrums Frankreichs - in der Tat in Kehl, also außerhalb der eigenen Landesgrenzen, aber telefonisch wie im französischen Inland erreichbar,
- sowie außerdem der eCommerce-Verbindungsstelle für Deutschland.
Wenn Verbraucher also Fragen zur außergerichtlichen Beilegung (Schlichtung) von Streitfällen mit Händlern und Dienstleistern aus dem EU-Ausland haben, wenn sie Fragen zum Einkaufen in Europa bzw. speziell in Frankreich haben, oder wenn Verbraucher bzw. Online-Anbieter Informationen rund um dem eCommerce suchen, sind sie bei Euro-Info-Verbraucher e.V. an der richtigen Adresse.
Bitte schauen Sie je nach Bedarf und Interesse im Menü links in die entsprechende Rubrik. Zu zahlreichen Themen bieten unsere Internetseiten erste Orientierung. Per Telefon, Fax, eMail und natürlich auch persönlich stehen wir wie folgt für Sie bereit:
Das Team von Euro-Info-Verbraucher e. V. steht Anrufern und Besuchern
dienstags bis donnerstags jeweils von 9:00-12:00 und 13:00-17:00 Uhr zur Verfügung.
Postadresse: Rehfusplatz 11, 77694 Kehl
Besucheradresse: Fabrikstraße 12 (Torbogengebäude), 77694 Kehl
eMail: info@euroinfo-kehl.eu
Anrufe aus Deutschland: Tel. 07851 / 99148-0
Fax 07851 / 99148-11
Anrufer aus Frankreich außerdem für 9 Cent pro Minute über die: 0 820 200 999
Leistungskatalog für Verbraucher
- Information über die nationale und europäische Gesetzgebung in grenzüberschreitenden Verbraucherrechtsangelegenheiten, Aufklärung über Vorteile des gemeinsamen Marktes, Information der Anbieter und Nutzer in Fragen des elektronischen Geschäftsverkehrs
- Rechtsauskünfte und Rechtshilfe zur Vermeidung von Streitigkeiten und zur Förderung der außergerichtlichen Streitbeilegung
Davon abgesehen leisten die Rechtsberater von Euro-Info-Verbraucher e.V. einen wichtigen Beitrag zur Sicherung und zur Fortentwicklung des Verbraucherrechts in Europa:
- Beobachtung des Marktes zur Kontrolle, ob die europäischen Bestimmungen für den Verbraucherschutz eingehalten werden; Studien zu aktuellen Entwicklungen auf den europäischen Märkten
- Unterrichtung von Entscheidungsträgern in der Verbraucherpolitik über Probleme im grenzüberschreitenden Geschäftsverkehr; Konferenzen und Informationsveranstaltungen zu aktuellen Verbraucherthemen
Satzung und Organigramm
Eine verständliche Darstellung der satzungsgemäßen Ziele von Euro-Info-Verbraucher e.V. und der Organisation des Vereins finden Sie hier: Satzung.
Ein Schaubild der Organe des Vereins und ihrer jeweiligen Zuständigkeiten finden Sie hier: Organigramm.
Informationsanfragen, Beschwerden und Rechts-Streitigkeiten
Verbraucher in Deutschland können sich für Rat und Hilfe in grenzüberschreitenden Fragen an das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Deutschland wenden, und zwar an den Standorten Kehl (hier, bei www.euroinfo-kehl.com) und Kiel (www.evz.de).
In Kehl und Kiel erhalten sie auf Grund der Spezialisierungen und Themenschwerpunkte der Standorte die jeweils bestmögliche Information und Beratung bzw. Hilfe bei der außergerichtlichen Streitbeilegung.
