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Euro-Info-Consommateurs
Rehfusplatz 11
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ALLEMAGNE

Tel +49 7851 991 48 0
Fax +49 7851 991 48 11

Bienvenue sur le site du
Centre Européen des Consommateurs France
Notre service spécialisé de juristes est à votre disposition pour vous :
1/ Informer et conseiller sur vos droits et les mécanismes de médiation-conciliation en Europe
2/ Aider et soutenir le règlement à l'amiable des litiges transfrontaliers de la consommation, sensibiliser et former
Pour traiter votre dossier dans les meilleurs délais, merci de remplir ce formulaire et de nous envoyer une copie des documents pertinents (contrat, facture...)

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Communiqués de presse La nouvelle stratégie de protection des consommateurs
13 mars 2007
Brochures "Achats en Allemagne"
actualisée en avril 2007
Le cas du mois

Défaut de conformité : Mme S., consommatrice portugaise.

« J'ai acheté un tailleur pantalon d'une valeur de 258 euros dans une enseigne française à Porto, en vue de le porter pour un baptême quatre mois plus tard. Après le premier lavage, j'ai constaté un défaut sur le pantalon. Le magasin où je l'avais acheté n'a pas voulu le reprendre sous prétexte d'un délai trop long entre la date d'achat et la date de retour de l'ensemble. J'ai tenté de contacter directement le siège français. Mes lettres restant sans réponse, j'ai fait appel au CEC France. »
Grâce à notre intervention, la consommatrice a pu être remboursée et a bénéficié d'un geste commercial.

Mis en ligne le 18 mai 2007
Les rendez-vous du réseau ECC-Net...
Alerte/Avertissement

Mise en garde contre une société belge de vente de vins par téléphone.
Au final, le vin vendu à prix exorbitant est de piètre qualité. Cette société agit beaucoup en France et au Luxembourg.
Méfiance !