| Der aktuelle Bericht der Europäischen Verbraucherzentren analysiert die im europäischen Netzwerk eingehenden Verbraucherbeschwerden aus dem Jahr 2005 und gibt so Aufschluss darüber, wie es um den europäischen Online-Handel bestellt ist. Deutschland zeigt sich weiterhin als das Unternehmerland - allein 33 % aller Beschwerden betreffen deutsche Online-Shops. Hingegen stammen die meisten Verbraucherbeschwerden aus Schweden, gefolgt von Frankreich und Irland. Zunehmend erfahren die Europäischen Verbraucherzentren von Online-Betrugsfällen. Daher haben die Verfasser in ihren Bericht auch Tipps zum sicheren Online-Einkauf aufgenommen, sowie auf eine mögliche Stärkung der Verbraucherrechte hingewiesen, welche durch eine engere Kooperation der Mitgliedstaaten in diesem Bereich ab Ende 2006 entstehen könnte. Den Bericht finden Sie hier als pdf-Version. |