Wir über uns

Der Handel über das Internet gewinnt ständig an Bedeutung. Und doch halten sich noch zahlreiche Verbraucher und Anbieter zurück. Auch viele, die bereits Online-Handel betreiben, sind unsicher: Welche Rechte und Pflichten habe ich als Anbieter oder als Nutzer?

An beide Seiten - Unternehmer und Gewerbetreibende einerseits, Kunden und Verbraucher andererseits – richtet sich das Informationsangebot der eCommerce-Verbindungsstelle Deutschland.

Wenn Sie sich zunächst allgemein informieren wollen, bieten Ihnen unsere Internetseiten Orientierung zu unter anderem diesen Fragen rund um den elektronischen Geschäftsverkehr:

  • Wann kann im Internet von einem Vertrag die Rede sein?
  • Welche Rechte und Pflichten entstehen aus einem solchen Vertrag?
  • Wer hilft mir weiter, wenn bei der Vertragsabwicklung nicht alles glatt lief?
  • Welche Rechtsbehelfe und Beschwerdestellen stehen dem Nutzer zur Verfügung?
  • Welche Behörden beaufsichtigen den elektronischen Geschäftsverkehr?
  • Welche sonstigen Organisationen bieten Rat und Hilfe bei Fragen zum Handel im Internet?

Wenn Sie bereits konkrete Fragen haben oder ein konkretes Problem, zögern Sie nicht, uns persönlich zu kontaktieren:

jederzeit per eMail: [email protected]

telefonisch von dienstags bis donnerstags zwischen 9-12 und 13-17 Uhr
unter 00 49 (0) 7851 / 991 48 -0

Was Sie noch wissen sollten: Träger der eCommerce-Verbindungsstelle Deutschland ist EURO-INFO-VERBRAUCHER e.V. in Kehl. Die Ansiedlung der eCommerce-Verbindungsstelle bei EURO-INFO-VERBRAUCHER e.V. beruht auf einer Entscheidung des Bundesministeriums der Justiz in Berlin, das diese nationale Verbindungsstelle für den elektronischen Geschäftsverkehr seit ihrer Gründung am 1. Januar 2003 auch finanziert.

Die Schaffung dieser Verbindungsstelle geht außerdem zurück auf rechtliche Rahmenbedingungen, die die Europäische Union zur Förderung des elektronischen Handels geschaffen hat. Ihr Ziel: den freien Verkehr von Waren und Dienstleistungen zwischen den Mitgliedstaaten zu fördern, Verbraucher effektiv zu schützen und Anbietern mehr Rechtssicherheit zu bieten. In diesem Sinne kooperiert die eCommerce- Verbindungsstelle Deutschland im Rahmen europäischer Netzwerke mit den entsprechenden Stellen anderer EU-Mitgliedstaaten.