Streitbeilegung
Wenn bei einem Online-Geschäft Probleme auftauchen, stellt sich für beide Vertragsparteien die Frage, wie diese zu regeln sind. Zunächst ist es natürlich sinnvoll, Kontakt zum Vertragspartner aufzunehmen und auf diesem Wege zu versuchen, eine gütliche Einigung zu erreichen. Scheitert dieser erste Versuch einer Annäherung, so stellt sich für die Vertragsparteien die Frage, ob noch eine außergerichtliche Streitbeilegung möglich ist, oder ob der Rechtsweg beschritten werden muss.